Polityka prywatności opisuje zasady przetwarzania przez nas informacji na Twój temat, w tym danych osobowych oraz ciasteczek, czyli tzw. cookies.
Polityka Prywatności i Plików Cookies Serwisu plumweb.pl
Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies w związku z korzystaniem z serwisu internetowego plumweb.pl.
1. Administrator Danych Osobowych
Administratorem danych osobowych jest: PLUMWEB JAN ŚLIWAKOWSKI ul. Kilińskiego 243 A m. 138, 93-138 Łódź NIP: 7292765516 Kontakt: jan.sliwakowski@plumweb.pl
2. Podstawy Prawne i Cele Przetwarzania
Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO). Przetwarzamy dane w celu:
- Realizacji zamówień i usług: (Art. 6 ust. 1 lit. b RODO) – niezbędne do wykonania umowy.
- Obsługi zapytań i kontaktu: (Art. 6 ust. 1 lit. f RODO) – prawnie uzasadniony interes Administratora.
- Marketingu bezpośredniego i analityki: (Art. 6 ust. 1 lit. a RODO) – na podstawie dobrowolnej zgody użytkownika (cookies, newsletter).
- Prowadzenia systemu komentarzy: (Art. 6 ust. 1 lit. f RODO) – prawnie uzasadniony interes polegający na budowaniu społeczności.
- Wypełnienia obowiązków prawnych: (Art. 6 ust. 1 lit. c RODO) – np. wystawianie faktur, przechowywanie dokumentacji księgowej.
3. Zakres Pozyskiwanych Informacji
Serwis gromadzi informacje o użytkownikach w następujący sposób:
- Dane podane dobrowolnie w formularzach: Imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres zamieszkania/firmy.
- Automatyczne gromadzenie danych: Informacje o adresie IP, typie przeglądarki, systemie operacyjnym oraz zachowaniu w serwisie (poprzez pliki cookies).
4. Odbiorcy Danych i Przekazywanie do Państw Trzecich
Twoje dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym Administratora:
- Dostawcy hostingu (CyberFolks S.A.).
- Operatorzy płatności online.
- Dostawcy narzędzi analitycznych i marketingowych (szczegóły w sekcji 5).
Ważne: Ze względu na korzystanie z usług Google, Microsoft oraz Meta, dane mogą być przesyłane do serwerów w Stanach Zjednoczonych. Podmioty te zapewniają odpowiedni poziom ochrony danych poprzez stosowanie standardowych klauzul umownych lub uczestnictwo w programie Data Privacy Framework.
5. Wykorzystywane Narzędzia Marketingowe i Analityczne
W serwisie stosowane są zaawansowane technologie śledzenia:
- Google Tag Manager (GTM): System do zarządzania skryptami (tagami) na stronie. Sam GTM nie gromadzi danych osobowych, ale służy do uruchamiania innych narzędzi.
- Google Analytics 4 (GA4): Służy do analizy ruchu i zachowań użytkowników. Dane są anonimizowane (skrócony adres IP).
- Google Ads & Microsoft Ads: Systemy reklamowe pozwalające na mierzenie skuteczności kampanii oraz stosowanie remarketingu (wyświetlanie reklam osobom, które odwiedziły stronę).
- Facebook Ads (Meta Pixel): Narzędzie analityczne pozwalające mierzyć efektywność reklam i budować grupy odbiorców w serwisach Meta.
- Microsoft Clarity: Narzędzie badające doświadczenia użytkownika (UX) poprzez tworzenie map ciepła i anonimowe nagrywanie sesji.
6. Okres Przechowywania Danych
- Dane związane z realizacją umowy/zamówienia: przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego (5 lat od końca roku kalendarzowego).
- Dane marketingowe (newsletter, remarketing): do czasu wycofania zgody lub przez okres maksymalnie 3 lat od ostatniej aktywności.
- Dane w logach serwera: przechowywane przez okres niezbędny do administrowania serwisem.
7. Prawa Użytkownika
Zgodnie z RODO przysługuje Ci prawo do:
- Dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii.
- Sprostowania (poprawiania) danych.
- Usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”).
- Ograniczenia przetwarzania.
- Przenoszenia danych.
- Sprzeciwu wobec przetwarzania danych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu (w tym profilowania).
- Wniesienia skargi do organu nadzorczego: Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).
8. Polityka Plików Cookies
- Serwis wykorzystuje pliki cookies (małe pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu końcowym).
- Cookies dzielą się na:
- Niezbędne: umożliwiające działanie strony.
- Analityczne: badające statystyki ruchu (GA4, Clarity).
- Marketingowe: dopasowujące treści reklamowe (Google Ads, Facebook Ads).
- Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące cookies w swojej przeglądarce lub wyczyścić pamięć podręczną.
- Ograniczenie plików cookies może wpłynąć na poprawność działania niektórych funkcji serwisu (np. system logowania).
9. Bezpieczeństwo Danych
Administrator stosuje certyfikat SSL, szyfrując dane przesyłane w formularzach. Regularnie wykonywane są kopie bezpieczeństwa, a dostęp do systemów administracyjnych chroniony jest silnymi hasłami i okresowymi aktualizacjami oprogramowania.